Scopri come padroneggiare l’oscura arte della vendita e trasformare le tue promozioni in pozioni magiche per la tua cassa.
Vendere è un’arte come la magia. In fin dei conti le promozioni e le offerte altro non sono che pozioni e incantesimi utili a convincere le persone a comprare da te piuttosto che dalla concorrenza.
Diciamo che siamo nel campo della magia bianca. Eppure sempre di magia si tratta.
E davvero come un novello Merlino, padroneggiare l’arte della vendita renderà il tuo negozio un luogo magico.
Come ogni pozione tutto nasce da una formula. Conoscere questa formula ti trasformerà da un semplice apprendista in un potente negromante. Continua a leggere.
Quale sarebbe questa formula? La formula per la crescita esponenziale è: CAC • AOV • LTV.
Che sarebbe questa sigla? Queste sono le tre variabili che devi conoscere come la tabellina del 2.
Vediamole nello specifico.
Vendere come un mago: il costo di acquisizione cliente
CAC infatti sta per Costo Acquisizione di un Cliente. Devi conoscere esattamente quanto ti costa un cliente pagante.
Con il digitale è semplice. In generale basta conoscere il numero dei nuovi clienti arrivati in una settimana o in un mese e dividerlo per la spesa pubblicitaria.
Una volta conosciuto questo numero possiamo creare gli incantesimi che andranno ad abbassare il costo. Perché è ovvio che a parità di spesa, pagare meno per un nuovo cliente significa avere più clienti.
Offerte per abbassare il costo di acquisizione di un cliente.
Vediamo alcuni esempi.
La più famosa probabilmente è l’offerta che definiamo come BUY X GET Y.
Ovvero: compri X e il negozio ti da Y.
Potresti regalare una t-shirt, un accessorio, dei prodotti specifici una volta che il cliente ha speso da te X soldi.
Questo tipo di offerta è perfetta per attrarre nuovi clienti e va abbassare il CAC.
Altro esempio: acquisti questo prodotto e ne hai un secondo gratis. Questa coi mangimi è perfetta.
Terzo esempio: compri qualsiasi cosa e ricevi un regalo.
Tre esempi diversi che hanno comunque lo stesso scopo: portare nuovi clienti al prezzo più basso possibile. Se non è magia questa!?
Offerte per aumentare l’AOV.
Che cos’è l’AOV? Altro non è che il valore medio sul primo acquisto. Questa seconda variabile è assolutamente fondamentale per far crescere il tuo negozio.
Ovviamente più spenderà il nostro cliente con il suo primo acquisto e più impatterà sul costo di acquisizione.
Le due variabili sono collegate. Vediamo allora anche in questo caso alcuni incantesimi utili a migliorare il valore medio.
Quando vedi offerte che hanno un limite di spesa significa che si sta tentando di lavorare proprio su questa variabile.
Esempio: il cross selling è forse il modello di offerta più utilizzato. Metti insieme prodotti di categorie differenti e crea un bundle ad un prezzo più alto.
Oppure lavora proponendo regali o sconti al raggiungimento di una soglia di spesa. In questo caso calcola prima lo scontrino medio e poi crea un’offerta con un valore più alto.
Se lo scontrino medio attuale è di 40€ puoi creare un’offerta del tipo: in omaggio 5 kg di mangime con una spesa minima di 60€.
Sto esattamente lavorando su questa variabile e lo sfacendo nel modo giusto.
È chiaro che le offerte vanno testate e provate per capire quelle che funzionano meglio per noi.
Vediamo la terza variabile.
Come aumentare il life time value.
Il life time value indica quanto vale un cliente nel tempo.
In gergo si parla di retention.
Vediamo come migliorare e allungare la durata del rapporto dei nostri clienti con noi.
Primo esempio: potresti creare delle offerte con invito esclusivo solo per i tuoi clienti migliori. Oppure creare degli accessi prioritari come ad esempio per gli sconti o per i saldi.
Potresti pagare i tuoi clienti per lasciarti recensioni. Creare codici per amici e parenti.
Queste sono tutte offerte in grado di mantenere i clienti molto più legati a te.
Cosa fare ora?
Ora che conosci gli ingredienti puoi creare le tue pozioni come meglio credi.
Non esiste un incantesimo che ne abbraccia tre contemporaneamente. Ma in molti casi puoi prendere due piccioni con una fava.
Crea un piano mensile delle offerte e traccia i risultati.
Diventa un vero mago delle offerte e crea un flusso di vendite degno del miglior Merlino.
Alle tue vendita
PS per entrare subito in contatto con noi scrivi a clienti@sitomagnetico.com
